למה הוצאתי את ה-הא וה-דא מן הפורום 

פתאום הפציעו שיחות אינטימיות בפורום התמיכה שאני מנהלת. גולשת שלנו יזמה מפגשי גולשים בביתה ובבתי קפה, שהמשיכו ל"שיחות על הא ועל דא" בפורום.
למרות היותי מנהלת הפורום, הרגשתי נטע זר בשיחות הצ`אט האלה, קודם כל בגלל סלידתי משיחות בטלות כאלו, שנית בגלל חוסר ההיכרות האינטימית עם המשוחחים וחוויותיהם המשותפות, ושלישית בגלל הסטייה הגסה מנושאו המקורי של הפורום: תמיכה בהורים לילדים עם הפרעת קשב ורכוז. לבסוף, קיבלתי תלונות מגולשים אחרים, שהרגישו "כאילו הגיעו למסיבה של מישהו אחר".
שאלתי את עצמי:
שיחות אינטימיות - טוב או רע לפורום שלנו?
פגישות במציאות - טוב או רע לגולשים שלנו?

ניסתי להגדיר את אפיוני הפורום בין שני הקצוות של אותה התכונה, כאשר קצה אחד מאפיין אינטימיות והקצה השני מאפיין ציבוריות:

שיח מסוג צ`אט, קליל, קצר, תכוף - שיח מסוג שאלה/ תגובה, שקול, ארוך, מושהה.
שיח מרובה תגובות, המתבטא בשרשורים ארוכים מאוד - שיח עם מעט תגובות המתבטא בשרשורים קצרים.
מעט גולשים - הרבה גולשים
היכרות אינטימית - אנונימיות
חשש מחשיפה, בגלל ההיכרות הקרובה - חשיפה בטוחה, בגלל האנונימיות
מפגשים במציאות וקשר טלפוני - מפגש וירטואלי בלבד באמצעות התכתבות
אורח מרגיש נטע זר - אורח מרגיש שווה ערך
ייעוץ חובבני בין החבר`ה - ייעוץ מקצועי באמצעות אנשי מקצוע זרים.

חשוב לציין, שהפרעת קשב ורכוז גורמת סבל רב לילדים והוריהם. למרות שנמצאו להפרעה טיפולים מוצלחים, הרי שבורותם של ההורים ושל מטפלים מקצועיים רבים גורמת לכשלון טיפולי ולהמשך הסבל.
כדי להלחם בבורות ובחובבנות, רתמתי לפורום שלנו אנשי מקצוע מן השורה הראשונה בישראל, אשר מעניקים לגולשים ייעוץ מקצועי מעודכן המותאם למגבלות ההיכרות הוירטואלית. בנוסף, אנו עוסקים הרבה בתמיכה הדדית ומתן עצות מתוך נסיון אישי. כך שאיחדנו את שני קצוות איפיון הייעוץ. ואכן, גולשינו החלו לראות את האור בקצה המנהרה וגם מגיעים לסופה, וכך אנו זוכים לדווחים רבים על חוויות חיוביות והצלחות של ילדי הפורום בכל התחומים שהיו לקויים.
חששתי כי החברותא שנוצרה, שהובילה, כצפוי, ל"עצות בגרוש בין החבר`ה", תחזיר את גולשינו לנקודת המוצא (או ה"אין מוצא") ממנה הגיעו אלינו. ידעתי כי לא חסרות פלטפורמות לניהול שיחות על הא ועל דא.
סוף הסיפור: אסרתי על הגולשת וחברותיה ללהג בפורום. היא הקימה קומנוה לה ולחברותיה, וכולן מגיעות לפורום כדי לקבל ייעוץ מקצועי.

כעת ניתן לברר בניחותא:
אינטימיות מול ציבוריות, חברותא מול מקצועיות, מעט גולשים מול הרבה גולשים, מה הרווח ומה ההפסד בכל קצה?
נראה לי כי יש מקום לחקור את הרכיבים הבאים:
אופי השיח, אכות השיח, תועלת השיח, נושא הפורום, מטרות הפורום, תועלת הפורום, האטרקטיביות המסחרית של הפורום.
בדיקת יחסי הגומלין בין רכיבים אלה יכולה לעזור בעיצוב פורום אשר יספק את הגולשים ואת בעלי האתר.